SNS投稿対策

9月11日

Q.当社の許可無く、お客様がSNS投稿に「当社の屋号（施設名）」を使っている場合、屋号を削除してほしいと依頼することは法的に可能ですか？

A.屋号を勝手に表示されることを「法的に」阻止できるかについては下記の通りとなります。 ①　商標権侵害を主張できるか？ ⇒　難しい。　商標権は商品やサービスの名称としての呼称を独占できる権利であるところ、　SNSに一般人が感想や口コミとして商標を表示する行為は対象にはな...

6月20日

Q.ゲストが写っている写真をSNSに掲載するときの注意点は？新郎新婦から許諾を取っていれば問題ないですか？

まず権利関係を整理すると下記のようになります。・　披露宴の写真をWEBやSNSにアップする上で留意すべき権利は「著作権」と「肖像権」です。・　写真の「著作権」は、一次的には撮影したカメラマンまたはカメラマンが所属している写真会社に...

6月15日

Q.JASRACはYouTubeと包括契約をしている為、YouTubeに音楽の掲載ができるという記事を見ました。例えば、ISUMで許諾を得た楽曲であればYouTubeにも掲載可能か教えてください。

A.YouTubeはJASRACと包括契約を締結していて、YouTube上に楽曲が投稿された場合には、投稿した者の代わりにYoutubeがJASRACに対して所要の使用料を支払っています。ただし、JASRACが管理しているのは「作詞・作曲者」の権利（協議の著作権）であって...

6月10日

BRIGHT NEWS vol.143　【超速報！】「フリーランス保護法」への備えを開始してください。

TOPICS （1）「フリーランス保護法」の詳細が発表されました（2）ついに違反事例が！「ステマ広告」で初の行政処分（１）「フリーランス保護法」の詳細が発表されましたブライダル業界内の取引が大きく変わる時が、目の前に迫ってきました。...

5月6日

Q.クレームの顧客により、SNSで担当プランナーの個人名が晒されてしまいました。会社またはプランナー個人として損害賠償を請求することはできますか？

A.名前とともに、その人を侮辱したり社会的な評価を下げる内容が投稿されているのであれば、慰謝料等を請求できる可能性はあります。ただし、憲法上で「表現の自由」は広く認められていることから、一般的に「名前の開示」だけでは難しいと言われています。...

4月25日

Q.プランナーに直接SNS等でのダイレクトメッセージに連絡をしてくるお客様がいた場合、どのように断れば良いでしょうか？

A.ベストな対応としては、予め婚礼規約で「会場が指定する方法以外での連絡は不可」と定めておく運用です。ただそのような規定がなくても、私たちは顧客から連絡方法を強制される立場ではないので「ご相談ですが」と切り出し「確実な対応をするためお電話かメールのみに限定させてください」...

4月5日

Q.①SNSで当会場のサービスについて悪口を書かれました（落ち度があったのは事実）。②参列者にＳＮＳで虚偽の事実に基づく悪口を書かれました。このような投稿は犯罪ではないのでしょうか？

A. ①残念ながら、このような書き込みが犯罪となり、投稿者が罪に問われるケースはまれです。憲法上で「表現の自由」は広く認められており、また、刑法においても、たとえば書き込みが名誉を棄損したとしても、摘示した内容が真実であり、「公共の利害に関する事実」で、公開の目的が「もっ...

3月26日

Q.会社や商品・サービスの評判を下げたり、担当者（プランナー等）のプライベートをさらすようなSNSへの投稿を、お客様がされた場合、法的に削除または取り下げることはできますか？

A.残念ながら憲法上で「表現の自由」は広く認められていることとの兼ね合いで、特に事業者に対するマイナスな投稿を理由に法的な強制力をもって削除したり、取り下げてもらうことは至難の業です。一方で、担当者やプランナー個人については、名前だけでなく住所、学歴、写真などまでが投稿さ...

2023年12月5日

Ｑ.ＳＮＳや口コミサイトに顧客が書き込んだクレーム投稿でキャンセルが多発してしまいました。会社から損害賠償請求は可能なのでしょうか？

Ａ.その投稿で実際に損害を被ったことが証明できるなら損害賠償請求の余地はあります。ただし、その前提で投稿自体が「不法な行為」として認められることが必要となります。憲法上で「表現の自由」は広く認められているからです。したがって極端な投稿でない限り「表現の自由」との兼ね合い...

2023年11月9日

インスタ・SNS発信での違法行為の解説と投稿ポイント【要点凝縮セミナー】（2023/11/9開催）

セミナー動画はこちらのリンクよりご覧ください。 https://vimeo.com/871297715/a0606bfdd2?share=copy セミナー資料はこちらのリンクよりご覧ください。 ■講義レジュメ https://www.bright-law.co.jp/do...

2023年9月12日

夏のブライダル法務セミナー2023（2023/9/12開催）

セミナー動画はこちらのリンクよりご覧ください。 https://vimeo.com/861940244/15d6bf9874 セミナー資料はこちらのリンクよりご覧ください。 ■講義レジュメ https://www.bright-law.co.jp/download/2023...

2023年5月22日

Q.【ステマ広告】次のシチュエーションでのお客様への特典は、2023年10月1日から景品表示法の規制対象となる「ステマ広告」に該当しますか？

例1）結婚式情報サイトへ、口コミを投稿してくださったお客様には、ホテル宿泊をプレゼント例2）当社のホームページに掲載する「お客様の体験談」に答えてくださったお客様には、クオカード（1,000円）プレゼント例3）某結婚式情報サイトが行っているサービスに、「口コミを投稿する...

2023年5月8日

BRIGHT NEWS vol.121　10月から「ステマ広告」が違法に！卒花・プレ花を用いた発信に注意！

【この記事は2023年5月8日現在のものです】 ************************************************************* 【目次】 TOPICS （1）産業フェアで会いましょう　10月から「ステマ広告」が違法に！...

2023年4月28日

Q.新郎新婦が独自に手配した、いわゆる「持ち込み」カメラマンの撮影した写真データを、会場側のSNS発信で利用したいのですが、そのためにはどのような合意を交わせばよいでしょうか？良い方法はありますか？

A.まず、写真・映像をSNS等に発信するためには、 ①被写体からの「肖像権」の同意 ②撮影者からの「著作権」の許諾の双方が必要となります。 ①については当然取得する前提として、 ②についてどのように取り付けるかが課題となります。...

2023年1月11日

BRIGHT NEWS vol.116　「卒花さんの声」に要注意！『景表法』でステマ規制の動き

【この記事は2023年1月11日現在のものです】 ************************************************************* 【目次】 TOPICS （1）「卒花の声」が違法に？ステマ規制とは何？...

2022年11月25日

Q.SNS発信がされる時代に伴って、特別対応をしたお客様の情報が発信されてしまい困っています。抑止するためのアドバイスをいただけないでしょうか？

A.もうすでにご契約済みのお客様に対しては、「覚書」や「契約内容の変更」にご署名いただき、今後、ご契約するお客様に対しては、契約書やご利用規約に予め明記しておき、ご署名をいただく方法が良いかと思います。具体的な文言等の案文については、ブライダル業界の実情や、事業者様に...

2022年10月15日

Q.「新郎新婦の持ち込み」で入ったカメラマンが、ご自身のWEBサイトで弊社の会場写真や挙式場などを無断掲載していることが判明しました。削除依頼はできるのでしょうか？

A.持ち込みのカメラマンについての法律的な関係性については BRIGHTでは下記の通りまとめていますので、参考までにご覧ください。【法律的な関係性】・　規約で「持ち込み禁止」をうたっているのに、新郎新婦が無断でカメラマンを...

2022年9月12日

『ＳＮＳ等でのネガティブ投稿にどこまで対応できるか』

結婚式サービスの内容について口コミサイトやＳＮＳ等へネガティブな内容の投稿がなされ、それが拡散したというニュースが時折り大々的に流れ、業界を超えて大きな話題となっています。ここではあくまで一般論としての解説となりますが、自社または自会場に対するネガティブな投稿がなされた場...

2022年1月23日

Ｑ．ＳＮＳでお客様が不満を投稿なさっています。事業者が特定できるリンク付きです。投稿内容は事実ですが、営業問題にかかわるため投稿の削除をお願いしようと思いますが、可能でしょうか？

Ａ．事業者にとって望ましくない投稿がされたからと言って、直ちに法的にそれを削除できるかというと、難しいです。お客様には、自由に自らの意見を発信する『表現の自由』が認められているからで、その投稿が明らかに業務妨害になっていたり、名誉を棄損するものであったりした場合を除き、『...

2021年10月25日

Q.有名なインフルエンサーのかたの結婚式を当会場で開催することになりました。ご本人が打合せ等の準備段階から情報をSNSなどで公開することを希望しており、会場としてどの点に留意すればよいでしょうか？

Ａ．一番は、周囲の他のお客様が写真に入り込まないか、という点です。勝手に写真が公開される場合には、被写体の「肖像権」という権利を侵害してしまう場合があります。次は、特別な割引や特典など、あまり外部には知られたくないサービス内容が公開されてしまうリスクでしょう。...

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